Qu’est-ce que le Coût de la Qualité (COQ – Cost of Quality) ?
Analyse des coûts de non-qualité : le coût de la qualité (COQ) ne représente pas le prix à payer pour faire de la qualité, mais la somme de deux catégories de coûts : le Coût de la Bonne Qualité (PAF – Prévention et Évaluation) et le Coût de la Mauvaise Qualité (Anomalies internes et externes). Excel 365 permet de modéliser ce ratio pour convaincre la direction d’investir dans la prévention plutôt que de subir des corrections tardives.
Étape 1 : Structurer les 4 catégories du modèle COQ
Dans votre table source Tbl_COQ, ventilez les dépenses projet :
1. Coûts de Prévention :Formation des équipes, audits qualité, revues de conception.2. Coûts d'Évaluation :Tests, recettes UAT, contrôles de conformité.3. Coûts d'Anomalies Internes :Retouches, re-développements, rebuts découverts *avant* livraison.4. Coûts d'Anomalies Externes :Pénalités de retard, support client, retours sous garantie *après* livraison.
Étape 2 : Calculer le ratio Mauvaise Qualité vs Bonne Qualité
Dans votre tableau financier sous Excel 365 :
Cout_Bonne_Qualite = SOMME(Prévention) + SOMME(Évaluation)Cout_Mauvaise_Qualite = SOMME(Anomalies_Internes) + SOMME(Anomalies_Externes)Ratio de mauvaise qualité sur coût total du projet :
Ratio_Non_Qualite = Cout_Mauvaise_Qualite / Budget_Total_ProjetÉtape 3 : Graphique de décomposition et ROI des actions de prévention
Insérez un graphique à barres 100% empilées comparant l’évolution du ratio mois par mois. Démontrez qu’une hausse de 10% des coûts de prévention entraîne une baisse de 40% des anomalies externes.
Conclusion : Analyse des coûts de non-qualité
La modélisation du coût de la qualité (COQ) sous Excel 365 fournit une preuve chiffrée de l’intérêt financier des démarches d’assurance qualité dès les premières phases du projet.
Pour aller plus loin : Analyse des coûts de non-qualité
- Cas d'usage 45 : Pilotage des indicateurs ESG et bilan carbone projet sous Excel 365
- Cas d'usage 46 : Suivi de la méthode OKR et alignement stratégique sur Excel 365
- Cas d'usage 47 : Suivi de la maintenance préventive des équipements projet sur Excel 365
- Cas d'usage 48 : Calcul du seuil de rentabilité et point mort d'un projet sous Excel 365