Comment relier un CRM (Dynamics 365, Salesforce ou autre) à Microsoft Teams pour aligner équipes commerciales et équipes projet, sans dupliquer les données ni noyer les canaux sous les notifications.
Connecter un CRM à Microsoft Teams pour aligner ventes et collaboration Lire l’article »
Cours hybrides, suivi pédagogique, examens à distance et gouvernance des instances : comment les établissements d’enseignement supérieur exploitent concrètement Microsoft Teams.
Microsoft Teams dans l’enseignement supérieur : cas d’usage Lire l’article »
Les bots Microsoft Teams, construits avec Power Virtual Agents ou le Bot Framework, automatisent les questions et tâches répétitives d’une équipe projet. Ce guide détaille la démarche de création, les cas d’usage concrets et les pièges à éviter.
Créer des bots Microsoft Teams pour automatiser les tâches répétitives Lire l’article »
Comment construire un dispositif de gestion d’astreinte fiable dans Microsoft Teams, entre planning Shifts, notifications urgentes, escalade automatisée et traçabilité de la charge.
Utiliser Microsoft Teams pour la gestion des astreintes Lire l’article »
Entre accès invité, accès externe et canaux partagés, Microsoft Teams offre plusieurs façons de collaborer avec des clients et partenaires : voici comment choisir le bon mécanisme et cadrer les règles d’usage.
Collaborer avec des clients et partenaires externes via Microsoft Teams Lire l’article »
Comment les sites industriels utilisent Teams pour connecter opérateurs de ligne, maintenance et qualité, et automatiser le traitement des incidents de production.
Microsoft Teams dans l’industrie manufacturière : cas d’usage concrets Lire l’article »
Comment digitaliser un service client avec Microsoft Teams : centralisation des canaux, chatbot Copilot Studio, répartition des demandes, tableaux de bord et base de connaissance vivante.
Digitaliser le service client avec Microsoft Teams Lire l’article »
Canaux par campagne, co-création avec Whiteboard, calendrier éditorial dans Planner et reporting Power BI : les usages concrets de Teams pour piloter une activité marketing au quotidien.
Cas d’usage de Microsoft Teams pour les équipes marketing Lire l’article »
Non-conformités digitalisées, documents contrôlés sous SharePoint, audits tracés et indicateurs en temps réel : les usages concrets de Microsoft Teams pour fiabiliser un système qualité sans alourdir le terrain.
Cas d’usage de Microsoft Teams pour les équipes qualité Lire l’article »
Au-delà du partage d’écran basique, Teams offre PowerPoint Live, le contrôle à distance et les annotations collaboratives : autant d’options à mobiliser selon le contexte de réunion pour des échanges plus efficaces.
Tirer parti du partage d’écran dans Microsoft Teams Lire l’article »