Les états d’esprit se propagent plus vite que les consignes.
Un responsable tendu produit une équipe tendue en quelques jours, sans avoir eu besoin de le dire. L’inverse est tout aussi vrai, et c’est une bonne nouvelle : la considération, l’attention et la confiance se transmettent selon exactement le même mécanisme.
Ce phénomène est asymétrique : il part d’en haut.
Les collaborateurs observent en permanence l’humeur de celui qui décide, parce qu’elle conditionne leur environnement. Un manager n’a donc pas le luxe de considérer son état émotionnel comme une affaire privée : il est devenu un paramètre de fonctionnement de l’équipe.
• Soignez les trente premières secondes : La façon dont vous arrivez le matin donne le ton de la journée plus sûrement que n’importe quelle réunion.
• Exprimez ce que vous voulez voir se répandre : La reconnaissance formulée à voix haute autorise les autres à la formuler aussi.
• Coupez les chaînes négatives : Ne pas relayer une critique reçue est déjà une action de management.
Vous ne décrétez pas une culture d’entreprise. Vous la diffusez, comportement après comportement, à votre insu ou volontairement.
Quelle humeur avez-vous transmise à votre équipe cette semaine, sans le décider ?
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