Les sous-entendus, les rumeurs de couloir et les suppositions non vérifiées sont les poisons lents de la productivité.
Combien de fois avez-vous vu deux collaborateurs s’épuiser dans une tension muette simplement parce que chacun avait imaginé les intentions de l’autre ?
La communication ouverte est l’antidote absolu à ce gaspillage d’énergie humaine.
Adopter une culture de la clarté implique des règles simples mais exigeantes :
• Ne pas supposer : vérifier. Si un email vous semble froid ou ambigu, décrochez votre téléphone ou allez voir la personne au lieu de faire des interprétations.
• Parler aux personnes, pas sur les personnes. Traiter les désaccords directement avec l’intéressé, dans le calme et à huis clos.
• Créer des canaux d’expression sécurisés : Permettre de poser les questions difficiles lors des réunions d’équipe sans risquer de représailles.
Une communication transparente remplace le doute par la confiance et libère une énergie considérable pour l’action.
Favorisez-vous la parole directe et spontanée au sein de vos équipes ?
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