La phrase la plus coûteuse en entreprise tient en six mots : on a toujours fait comme ça.
Elle n’est jamais fausse. Le processus existe, il fonctionne à peu près, et quelqu’un l’a conçu pour de bonnes raisons il y a douze ans. Le problème est que ces raisons ont souvent disparu depuis, tandis que le processus, lui, est resté.
L’innovation utile commence rarement par une idée neuve.
Elle commence par une question dérangeante posée sur l’existant : pourquoi cette validation ? qui lit ce rapport ? que se passerait-il si nous arrêtions ? Dans la moitié des cas, personne ne sait répondre, et c’est déjà un résultat.
• Faites poser les questions par les nouveaux : Ils disposent de six mois pendant lesquels leur naïveté est un atout. Ensuite ils auront intégré les habitudes.
• Cherchez les contournements existants : Là où les équipes ont inventé une astuce parallèle, le processus officiel est déjà mort.
• Autorisez l’essai raté : Une organisation qui sanctionne l’échec obtient exactement ce qu’elle demande : aucune tentative.
Innover, c’est d’abord accepter d’entendre qu’une partie de ce que l’on fait ne sert plus à rien.
Quel processus chez vous continue sans que personne ne sache pourquoi ?
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