L’orgueil est le seul angle mort qui grandit avec le niveau de responsabilité.
Plus vous montez, moins les gens vous contredisent. Les signaux faibles remontent filtrés, les désaccords s’expriment en couloir plutôt qu’en réunion, et vous finissez par confondre l’absence d’objection avec l’adhésion.
C’est ainsi que des décisions manifestement discutables traversent des organisations entières sans rencontrer de résistance.
Le coût est rarement immédiat. Il apparaît plus tard, sous forme de projet en échec, de départ inattendu ou de client perdu — au moment où le retour en arrière coûte le plus cher.
• Organisez la contradiction : Demandez explicitement à une personne de jouer le rôle du contradicteur sur les décisions importantes. Ce qui est demandé cesse d’être risqué.
• Écoutez ce qui vous dérange : L’information la plus utile est presque toujours celle que vous avez le moins envie d’entendre.
• Reconnaissez vos erreurs à voix haute : Un responsable qui admet s’être trompé autorise toute son équipe à signaler les problèmes plus tôt.
L’humilité n’est pas une posture morale, c’est un dispositif de sécurité. Elle vous maintient connecté à la réalité quand votre position tend à vous en éloigner.
Quand avez-vous reconnu une erreur devant votre équipe pour la dernière fois ?
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