L’humain au cœur de la réussite du projet
L’échec des projets de transformation ne provient que rarement de défaillances techniques, mais le plus souvent de la résistance au changement des utilisateurs finaux. Le modèle ADKAR (Awareness, Desire, Knowledge, Ability, Reinforcement) développé par Prosci est la référence pour mesurer l’adoption du changement. Excel 365 permet de construire un tableau de bord dynamique du suivi de la conduite du changement.
Étape 1 : Enregistrer les scores ADKAR par groupe d’impact
Dans votre table source Tbl_ADKAR, saisissez les résultats des évaluations régulières menées auprès des populations d’utilisateurs impactées par le projet :
Groupe_Utilisateurs(ex: Équipe Ventes, Comptabilité, Logistique)Awareness(Conscience du besoin de changer – Note 1 à 5)Desire(Désir de participer et soutenir – Note 1 à 5)Knowledge(Connaissance sur la façon de changer – Note 1 à 5)Ability(Capacité à mettre en œuvre au quotidien – Note 1 à 5)Reinforcement(Renforcement pour ancrer le changement – Note 1 à 5)
Étape 2 : Identifier le facteur de blocage (Barrier Point) avec la fonction MIN
Selon la méthodologie ADKAR, le premier élément de la séquence ayant une note inférieure à 3 constitue le « point de blocage » prioritaire à traiter par des actions spécifiques :
=SI.CONDITIONS(
[@Awareness]<3; "1. Sensibilisation";
[@Desire]<3; "2. Motivation";
[@Knowledge]<3; "3. Formation";
[@Ability]<3; "4. Accompagnement";
[@Reinforcement]<3; "5. Ancrage";
VRAI; "ADOPTÉ"
)Étape 3 : Cartographie thermique d'adoption (Heatmap)
Appliquez une mise en forme conditionnelle sous forme de nuance de couleurs sur l'ensemble de la grille ADKAR pour repérer instantanément les équipes en zone de risque de rejet du projet.
Étape 4 : Filtrer les groupes nécessitant des formations urgentes
Affichez la liste des départements dont le score Knowledge est inférieur à 3 à l'aide de la fonction FILTRE d'Excel 365 pour planifier les sessions de formation au bon moment.
Conclusion : Suivi de la conduite du changement
Le pilotage de la conduite du changement sous Excel 365 dote le Change Manager de métriques objectives pour accompagner les collaborateurs et maximiser le taux d'adoption des nouveaux outils.
Pour aller plus loin : Suivi de la conduite du changement
- Cas d'usage 37 : Calcul et analyse du coût des temps d'inactivité (Idle Time) sous Excel 365
- Cas d'usage 38 : Pilotage du plan de communication projet et calendrier éditorial sur Excel 365
- Cas d'usage 39 : Gestion du cycle de vie des équipements et de la dette technologique sur Excel 365
- Cas d'usage 40 : Analyse comparative de la performance des chefs de projet (Benchmarking) sur Excel 365