Adapter son style de décision au niveau de complexité
Développé par Dave Snowden lorsqu’il travaillait chez IBM, le Cadre Cynefin (prononcé ku-nev-in, terme gallois signifiant « habitat » ou « empreinte ») est un modèle de prise de décision permettant aux dirigeants et managers d’identifier la nature exacte de la situation à laquelle ils font face pour adopter la posture de décision adaptée.
Les 5 Domaines du Cadre Cynefin
1. Le Domaine Simple / Évident (Simple / Obvious)
Les relations de cause à effet sont claires pour tous. Posture : Évaluer -> Catégoriser -> Répondre. Appliquer les Meilleures Pratiques (Best Practices).
2. Le Domaine Compliqué (Complicated)
Le problème est complexe mais prévisible. Il nécessite l’analyse d’experts pour identifier la bonne solution. Posture : Évaluer -> Analyser -> Répondre. Appliquer les Bonnes Pratiques (Good Practices).
3. Le Domaine Complexe (Complex)
Les relations de cause à effet ne peuvent être comprises qu’a posteriori. Il n’y a pas de bonne réponse toute faite. Posture : Expérimenter (Prober) -> Évaluer -> Répondre. Adopter une démarche Agile d’apprentissage continu.
4. Le Domaine Chaotique (Chaotic)
C’est la crise immédiate (incendie, cyberattaque majeure). Il n’y a pas de temps pour l’analyse. Posture : Agir immédiatement pour stopper le feu -> Évaluer -> Répondre. Commandement direct de crise.
5. Le Domaine du Désordre (Disorder)
C’est l’état d’incertitude où l’on ne sait pas encore dans quel domaine on se trouve.
Conclusion : Cadre Cynefin
Le cadre Cynefin évite l’erreur managériale majeure consistant à appliquer des procédures rigides (propres aux situations simples) à des problèmes éminemment complexes.
Pour aller plus loin : Cadre Cynefin
- Méthode 50 : Bilan à mi-parcours : Les clés de l'intégration réussie des méthodes au quotidien
- Méthode 51 : La technique de la boîte à questions (Parking Lot) : Maintenir le cap des réunions
- Méthode 52 : Le Design Sprint en 5 jours : Prototyper et valider des idées à grande vitesse
- Méthode 53 : Le modèle de Tuckman : Comprendre la dynamique et les étapes d'évolution d'une équipe