Le questionnement à 360° pour réussir le cadrage
Cadrage par le QQOQCP : au démarrage d’un projet, lors de la rédaction d’un cahier des charges ou pendant l’analyse d’un incident, passer à côté d’une dimension essentielle (ex: oublier de définir qui valide, où se déroule l’action ou quelles sont les contraintes budgétaires) expose à de graves désillusions. La méthode QQOQCP (également connue sous l’acronyme anglo-saxon 5W2H) offre un système d’analyse universel pour faire le tour complet d’un sujet.
Les 6 questions du QQOQCP
1. Q – Qui ? (Les Acteurs)
Qui est concerné ? Qui est le client ? Qui réalise le travail ? Qui valide ? Qui doit être informé ?
2. Q – Quoi ? (L’Objet)
De quoi s’agit-il exactement ? Quel est le problème ou le produit ? Quels sont les livrables attendus ?
3. O – Où ? (Le Lieu)
Où cela se déroule-t-il ? Sur quel serveur, dans quel bâtiment, dans quel pays ou sur quel canal digital ?
4. Q – Quand ? (Le Temps)
Quand le projet débute-t-il ? Quelle est la date de livraison ? Quelle est la fréquence des réunions ?
5. C – Comment ? (Les Moyens & Procédure)
Comment va-t-on s’y prendre ? Avec quelles méthodes, quels outils, quelles normes ou quelles procédures ?
6. P – Pourquoi / Pour Quoi ? (La Finalité)
Pourquoi fait-on cela ? Quel est le besoin fondamental ? Pour quoi faire (quel est l’objectif stratégique) ?
Conclusion : Cadrage par le QQOQCP
La méthode QQOQCP est un couteau suisse de la structuration d’idées qui garantit qu’aucune dimension critique n’est oubliée au moment du cadrage.
Pour aller plus loin : Cadrage par le QQOQCP
- Méthode 14 : La boucle OODA : Décider et agir rapidement en environnement complexe
- Méthode 15 : Le rétro-planning : Planifier à partir de la date de livraison pour garantir le respect des délais
- Méthode 16 : La démarche REX (Retour d'Expérience) : Capitaliser sur les réussites et les échecs
- Méthode 17 : La matrice SWOT : Réaliser un diagnostic stratégique interne et externe efficace