Adapter sa communication aux canaux sensoriels
Méthode VAKOG : Issu de la Programmation Neuro-Linguistique (PNL), le modèle VAKOG repose sur le constat que chaque individu privilégie un ou deux canaux sensoriels majeurs pour percevoir, traiter et restituer l’information : le Visuel, l’Auditif, le Kinesthésique, l’Olfactif et le Gustatif. En entreprise, décoder le canal dominant de votre interlocuteur (client, manager, collaborateur) permet d’adapter votre vocabulaire et d’augmenter votre impact de persuasion.
Les 3 canaux sensoriels majeurs en entreprise
1. Le Visuel (V)
L’interlocuteur visuel pense en images, parle rapidement et utilise des métaphores visuelles. Vocabulaire : « Je vois ce que vous voulez dire », « Regardons cela de plus près », « C’est clair ». L’interlocuteur auditif est sensible aux mots, aux sons, au rythme de la voix et aux explications logiques. Vocabulaire : « J’entends bien », « Cela me parle », « Écoutons cet argument ». L’interlocuteur kinesthésique traite l’information par le ressenti, l’expérimentation pratique et le concret. Vocabulaire : « Je le sens bien », « C’est du solide », « Prenons le problème en main ». Adapter votre vocabulaire et vos supports de présentation au canal VAKOG dominant de votre client ou collaborateur crée une synthonie immédiate et renforce l’efficacité de vos échanges.
Comment lui communiquer :** Présentez des schémas, des graphiques visuels et des maquettes. 2. L’Auditif (A)
Comment lui communiquer :** Privilégiez des explications verbales bien structurées et un discours au rythme posé. 3. Le Kinesthésique (K)
Comment lui communiquer :** Faites-lui manipuler l’outil, proposez une démonstration pratique et parlez de faits concrets du terrain. Conclusion : Méthode VAKOG
Pour aller plus loin : Méthode VAKOG