Démontrer ses compétences par des exemples factuels
Technique du STAR : lors d’un entretien de recrutement, d’un bilan annuel de performance ou d’une soutenance de projet, énoncer des qualités abstraites (ex: « Je suis très résilient et bon gestionnaire de crise ») ne convainc pas les recruteurs. La technique STAR (Situation, Tâche, Action, Résultat) est la méthode de référence pour structurer ses réponses sous forme d’histoires factuelles et mesurables.
Les 4 Étapes de la Méthode STAR
1. S – Situation (Contexte)
Posez le décor en 2 phrases : Quel était le projet, le contexte d’entreprise ou la difficulté rencontrée ?
2. T – Tâche (Objectif / Défi)
Clarifiez ce qui était attendu de vous de manière spécifique : Quel était votre rôle exact et l’objectif chiffré à atteindre ?
3. A – Action (Les Mesures Prises)
Décrivez en détail les actions concrètes *que vous avez personnellement entreprises* : Quelle méthode avez-vous utilisée ? Quels outils avez-vous déployés ? Comment avez-vous surmonté les obstacles ?
4. R – Résultat (Impact Chiffré)
Concluez par le résultat mesurable obtenu (ex: « Chiffre d’affaires augmenté de +18% », « Délai de livraison réduit de 3 jours »). N’oubliez pas d’inclure ce que vous avez appris de cette expérience.
Conclusion : Technique du STAR
La méthode STAR transforme des affirmations vagues en preuves irréfutables de compétences et d’excellence professionnelle.
Pour aller plus loin : Technique du STAR
- Méthode 39 : La méthode SPANCO : Piloter son cycle de vente et son pipeline commercial B2B
- Méthode 40 : La méthode CPCC : Animer des réunions de travail productives et axées sur l'action
- Méthode 41 : La méthode des 6 Chapeaux de De Bono : Explorer les problèmes sous tous leurs angles
- Méthode 42 : Le modèle KANO : Mesurer la satisfaction et la valeur perçue des fonctionnalités