Cartographier et éliminer les temps morts du processus
Value Stream Mapping (VSM) : Issue du Lean Management, la Value Stream Mapping (VSM / Cartographie de la Chaîne de Valeur) est un outil de diagnostic visuel permettant d’analyser l’ensemble des étapes physiques et d’information nécessaires pour amener un produit ou un service du fournisseur initial au client final.
Distinguer le Temps à Valeur Ajoutée et le Temps de Nuisance
1. Temps à Valeur Ajoutée (TVA)
Ce sont les activités pour lesquelles le client est réellement prêt à payer (ex: le codage d’une fonctionnalité, l’usinage d’une pièce, la rédaction d’un rapport de diagnostic).
2. Temps Sans Valeur Ajoutée (Non-TVA / Gaspillages)
Ce sont les temps d’attente entre deux validations, les transferts de fichiers, les temps de stock et les retouches suite à des erreurs.
Le ratio d’efficacité du processus (Process Cycle Efficiency)
Dans beaucoup de processus d’entreprise non optimisés, le temps à valeur ajoutée représente moins de 5% du temps total écoulé (Lead Time). La VSM permet d’identifier précisément là où le dossier stagne pendant des jours sur un bureau ou dans une boîte mail.
Conclusion : Value Stream Mapping (VSM)
La Value Stream Mapping permet d’élaborer une cartographie cible (Future State) qui élimine les temps morts et réduit drastiquement les délais de livraison pour le client.
Pour aller plus loin : Value Stream Mapping (VSM)
- Méthode 63 : La revue par les pairs (Peer Review) : Élever le niveau de qualité des livrables
- Méthode 64 : La méthode BANT : Qualifier rapidement l'opportunité d'une vente B2B
- Méthode 65 : La méthode 1-3-5 : Structurer une To-Do List quotidienne réaliste et motivante
- Méthode 66 : La règle des 2 minutes : Éliminer instantanément les micro-tâches parasites