Capter le regard neuf sur l’organisation d’entreprise
Lorsqu’un nouveau collaborateur rejoint une entreprise, il possède pendant ses premières semaines un atout inestimable : un regard neuf et impartial. Il n’a pas encore intégré les habitudes, les biais et la routine de l’organisation. La technique du Journal d’Étonnement consiste à demander au nouvel arrivant de noter de manière méthodique tout ce qui le surprend, l’étonne ou le heurte (en bien comme en mal) durant ses 30 premiers jours.
Les 4 Thèmes de Réflexion du Journal d’Étonnement
1. L’Accompagnement & L’Accueil (Onboarding)
Comment s’est déroulée l’arrivée ? Les accès informatiques et le poste étaient-ils prêts ? La présentation des équipes était-elle claire ?
2. Les Outils & Les Processus
Quels sont les outils qui semblent lents, complexes ou inutiles ? Quels sont les processus qui manquent de clarté ou de documentation ?
3. La Communication & Les Rituels
Comment circule l’information ? Le rythme des réunions est-il adapté ? Les décisions sont-elles partagées de manière transparente ?
4. La Culture & L’Ambiance de Travail
Quels sont les points forts de la culture d’entreprise constatés sur le terrain ?
Le Débriefing avec la Direction / RH à J+30
Au bout d’un mois, un entretien d’une heure est organisé entre le nouvel arrivant et son manager ou le DRH pour débriefer le Journal d’Étonnement et transformer les constats en axes d’amélioration concrêts.
Conclusion : Journal d’Étonnement
Le Journal d’Étonnement est un outil gagnant-gagnant qui valorise le nouvel arrivant dès son arrivée et offre à l’entreprise un audit gratuit de ses processus.
Pour aller plus loin : Journal d'Étonnement
- Méthode 69 : Appliquer la méthode OKR aux équipes de support informatique et Helpdesk
- Méthode 70 : La méthode des 5S Numérique : Structurer et nettoyer ses espaces Cloud partagés
- Méthode 71 : Le Capacity Planning : Modéliser et équilibrer la charge de travail de ses équipes
- Méthode 72 : La technique du Pair Programming : Coder à deux pour éliminer les bugs et partager le savoir