Engager et informer chaque partie prenante au bon niveau
L’échec d’un projet découle rarement d’incapabilités techniques, mais très souvent d’un déficit de communication avec les parties prenantes (Stakeholders). Envoyer trop d’e-mails à un dirigeant ou ne pas informer une équipe impactée crée des frictions majeures. La Matrice des Parties Prenantes (Stakeholder Matrix) permet de cartographier les acteurs et d’adapter la stratégie de communication.
Les 4 Cadrans de la Matrice des Parties Prenantes
1. Pouvoir Élevé / Intérêt Élevé (Gérer de près / Key Players)
Ce sont le sponsor du projet, le client principal et les directeurs métier. Stratégie : Communication personnalisée fréquente, réunions de pilotage individuelles et implication dans les arbitrages.
2. Pouvoir Élevé / Intérêt Faible (Garder satisfaits / Keep Satisfied)
Ce sont les équipes conformité, juridique ou sécurité. Stratégie : Rapports synthétiques réguliers pour s’assurer qu’aucun blocage réglementaire n’émerge.
3. Pouvoir Faible / Intérêt Élevé (Garder informés / Keep Informed)
Ce sont les utilisateurs finaux de l’outil et les équipes support. Stratégie : Newsletters de projet, démos visuelles et FAQ.
4. Pouvoir Faible / Intérêt Faible (Surveiller / Minimal Effort)
Ce sont les intervenants indirects. Stratégie : Diffusion de comptes rendus globaux en libre accès.
Conclusion : Matrice des parties prenantes
La matrice des parties prenantes optimise le temps de communication du chef de projet et garantit un soutien fort autour du projet.
Pour aller plus loin : Matrice des parties prenantes
- Méthode 87 : La technique du Clean Code : Rédiger un code informatique lisible et maintenable
- Méthode 88 : La Pyramide des Tests : Structurer une stratégie de test logiciel automatisée et rentable
- Méthode 89 : Appliquer la méthode GTD au pilotage de projets complexes
- Méthode 90 : La méthode du Skill Mapping : Cartographier dynamiquement les compétences des équipes