Garantir la conformité et la qualité des livrables de projet
Dans la conduite de projets complexes (bâtiment, ingénierie, logiciel, déploiement industriel), le Plan d’Assurance Qualité (PAQ) est le document contractuel opposable qui définit l’ensemble des règles, procédures et contrôles mis en œuvre pour garantir que les livrables seront conformes aux exigences du client.
Les 5 Chapitres d’un Plan d’Assurance Qualité (PAQ)
1. Organisation & Rôles Qualité
Définir l’organisation de l’équipe et nommer le Responsable Assurance Qualité (RAQ) indépendant de l’équipe de production.
2. Normes & Référentiels Appliqués
Lister l’ensemble des normes ISO, règles d’art, réglementations légales et guides de style applicables au projet.
3. Procédure de Vérification & Recette
Détailler la fréquence et le mode opératoire des contrôles qualité à chaque étape (contrôles d’entrée des composants, contrôles intermédiaires, recette finale).
4. Gestion des Non-Conformités & Correctifs
Définir le circuit de déclaration, de traitement et de clôture d’une fiche de non-conformité (FNC).
5. Audit & Amélioration Continue
Planifier les audits qualité internes périodiques pour vérifier l’application effective du PAQ sur le terrain.
Conclusion : Plan d’Assurance Qualité
Le Plan d’Assurance Qualité apporte la preuve de la rigueur opérationnelle de l’entreprise et sécurise la satisfaction du client final.
Pour aller plus loin : Plan d'Assurance Qualité
- Méthode 97 : La technique du Reverse Shadowing : Accélérer la transformation des dirigeants par les jeunes talents
- Méthode 98 : Le modèle COBIT : Alignement et gouvernance stratégique du système d'information
- Méthode 99 : Appliquer la méthode GTD au traitement des flux d'information et de veille stratégique
- Méthode 100 : Bilan final : La feuille de route d’excellence pour maîtriser les méthodes et bonnes pratiques