Le respect est traité comme une question de savoir-vivre. C’est une question de performance.
Dans une équipe où les personnes se sentent respectées, une mauvaise nouvelle remonte en quelques heures. Dans une équipe où elles ne le sont pas, la même information met des semaines — et arrive quand il est trop tard pour agir. Le coût du manque de respect se lit dans les plannings.
Le respect n’est pas non plus l’évitement du conflit.
Respecter quelqu’un, c’est le considérer capable d’entendre un désaccord argumenté. Les équipes les plus respectueuses ne sont pas les plus silencieuses : ce sont celles où l’on peut contredire une idée sans attaquer la personne qui l’a portée.
• Attaquez le problème, jamais la personne : « Cette solution ne tient pas la charge » et « tu n’as rien compris » ne produisent pas les mêmes équipes.
• Respectez le temps des autres : Une réunion sans ordre du jour est un manque de respect qui ne dit pas son nom.
• Écoutez jusqu’au bout : Interrompre systématiquement quelqu’un lui apprend à ne plus prendre la parole.
Le respect ne se décrète pas dans une charte. Il se constate dans la manière dont on traite ceux dont on n’a rien à attendre.
Dans votre équipe, qui n’ose plus vous dire ce qui ne va pas ?
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