La plupart des plans de redressement changent l’objectif et gardent la méthode.
Le chiffre n’a pas été atteint, alors on refixe le chiffre. On ajoute une réunion de suivi, on renforce le reporting, on demande plus d’engagement. Rien dans la façon de travailler n’a bougé, et personne n’explique pourquoi le résultat serait différent cette fois.
Un objectif révisé n’est pas une action révisée.
La question à poser en revue est simple, et rarement posée : qu’est-ce que nous ferons concrètement autrement la semaine prochaine ? Si personne ne peut répondre par une action observable, le plan est une reconduction déguisée.
• Nommez ce que vous arrêtez : Un changement qui n’enlève rien est un ajout, et personne n’a de temps disponible.
• Choisissez une action observable : « Mieux collaborer » ne se constate pas. « Un point client toutes les deux semaines » se constate.
• Vérifiez à quinze jours : Les nouvelles pratiques se perdent dans les deux semaines si personne ne repasse voir.
Ajouter de la pression sur une méthode inchangée produit surtout de la fatigue. Le résultat, lui, reste le même.
Qu’allez-vous faire différemment la semaine prochaine, concrètement ?
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