La mort du roman par e-mail
L’art de l’e-mail court : il fut un temps où l’e-mail était traité comme une lettre officielle, avec des formules de politesse de trois lignes et de longs paragraphes narratifs. Aujourd’hui, vos collègues lisent leurs e-mails en diagonale, souvent sur l’écran de 6 pouces d’un smartphone, entre deux réunions. Si votre e-mail est trop long, il sera mis de côté pour « plus tard » (ce qui signifie souvent jamais). La méthode des 5 phrases (Five.Sentenc.es) est une philosophie de concision extrême.
Les règles de la méthode des 5 phrases
Le concept est radical : aucun e-mail que vous rédigez ne doit dépasser 5 phrases. Pas cinq paragraphes, cinq phrases.
Voici la structure idéale :
- L’accroche / Le contexte (1 phrase) : « Suite à notre réunion d’hier sur le budget Q3. »
- Le problème / L’information (1 à 2 phrases) : « Le département marketing a demandé une rallonge de 10k€. Cela dépasse notre plafond autorisé de 5%. »
- La solution / La demande (1 phrase) : « Êtes-vous d’accord pour que je refuse cette demande ? »
- L’action attendue / Deadline (1 phrase) : « Merci de me valider votre décision par un simple ‘Oui’ ou ‘Non’ avant ce soir. »
Pourquoi ça marche si bien ?
- Clarté absolue : Vous êtes forcé de supprimer la « graisse » et d’aller à l’essentiel. L’information est digeste.
- Respect du lecteur : Vous montrez que vous valorisez le temps de votre correspondant.
- Réponses rapides : En posant une question binaire à la fin, le destinataire peut vous répondre en 5 secondes depuis son téléphone.
Quand NE PAS utiliser cette méthode ?
Cette méthode est redoutable pour la communication interne ou les échanges opérationnels quotidiens. En revanche, elle est à proscrire pour :
- Les premiers contacts commerciaux.
- L’annonce de mauvaises nouvelles (qui demandent du tact et de l’empathie).
- Les rapports techniques complexes (qui, de toute façon, devraient être des pièces jointes Word ou PDF, et non le corps d’un e-mail).
Conclusion : L’art de l’e-mail court
Essayez de vous astreindre à cette limite de 5 phrases pendant une semaine. C’est un exercice de style difficile au début, mais il changera radicalement votre façon d’écrire et accélérera considérablement le rythme de vos prises de décision par e-mail.