Présentation de la Chaîne de Valeur de Porter
Chaîne de Valeur de Porter : Développé par Michael Porter dans son ouvrage fondamental « Competitive Advantage » (1985), le concept de chaîne de valeur est un outil stratégique d’audit interne qui permet de décomposer l’entreprise en une série d’activités élémentaires. L’objectif est d’identifier précisément quelles sont les étapes créatrices de valeur pour le client final et quelles sont celles qui génèrent des coûts excessifs, afin de bâtir un avantage concurrentiel solide.
Les 9 Activités de la Chaîne de Valeur
Porter divise l’ensemble des activités de l’entreprise en deux grands groupes : les activités principales et les activités de soutien.
1. Les Activités Principales (Directement liées à la création du produit)
- Logistique Interne (Inbound Logistics) : Réception, stockage, gestion des stocks et manutention des matières premières.
- Production / Opérations (Operations) : Transformation des matières premières en produits finis ou exécution des services.
- Logistique Externe (Outbound Logistics) : Collecte, stockage et distribution physique des produits finis aux clients.
- Commercialisation et Vente (Marketing & Sales) : Communication, tarification, promotion et force de vente pour faire connaître et vendre le produit.
- Services (Service) : Activités post-vente telles que l’installation, le service après-vente (SAV), les garanties et la formation client.
2. Les Activités de Soutien (En soutien des activités principales)
- Infrastructure de l’Entreprise : Direction générale, planification stratégique, comptabilité, juridique et gestion de la qualité.
- Gestion des Ressources Humaines : Recrutement, formation, gestion des carrières et systèmes de rémunération.
- Développement Technologique (R&D) : Innovation produit, recherche scientifique, conception des processus et systèmes d’information.
- Approvisionnements (Procurement) : Négociation et achat des matières premières, fournitures, machines et prestations externes.
Comment Déterminer son Avantage Concurrentiel ?
En analysant chaque maillon de la chaîne de valeur, l’entreprise peut choisir de surpasser ses concurrents selon deux stratégies génériques :
La Domination par les Coûts
L’entreprise cherche à réduire les coûts d’exécution de chaque activité sans dégrader la valeur perçue par le client (ex: optimisation des achats, automatisation de la production ou réduction des frais logistiques).
La Différenciation
L’entreprise réinvente certaines activités pour offrir un niveau de qualité, de service ou d’innovation tellement supérieur que le client accepte de payer un prix plus élevé (ex: un service après-vente ultra-réactif ou un design produit d’exception).
Conclusion : Chaîne de Valeur de Porter
La chaîne de valeur de Porter rappelle qu’un avantage compétitif ne naît pas par hasard : il est le résultat d’une maîtrise supérieure d’une combinaison d’activités discrètes. En optimisant les synergies entre ses différents maillons, l’entreprise maximise sa marge financière et assure sa pérennité sur le marché.