Le modèle d’accompagnement du changement individuel
Développé par Prosci, le modèle ADKAR est l’un des cadres méthodologiques les plus puissants pour piloter la conduite du changement en entreprise. Il part du principe que le changement organisationnel ne peut réussir que si chaque individu traverse avec succès 5 étapes psychologiques successives.
Les 5 étapes du Modèle ADKAR
1. A – Awareness (Prise de Conscience)
Prendre conscience de la nécessité du changement. Pourquoi le statu quo n’est-il plus possible ? Si les collaborateurs ne comprennent pas *pourquoi* on change, ils résisteront.
2. D – Desire (Désir)
Susciter le désir personnel de participer et de soutenir le changement. Qu’est-ce que le collaborateur a à y gagner (WIIFM – What’s In It For Me) ?
3. K – Knowledge (Connaissance)
Acquérir le savoir-faire et les compétences nécessaires. Comment utiliser les nouveaux outils ou les nouvelles procédures (Formation) ?
4. A – Ability (Capacité / Aptitude)
Démontrer la capacité pratique à mettre en œuvre le changement au quotidien avec de l’accompagnement et du coaching sur le terrain.
5. R – Reinforcement (Renforcement)
Ancrer le changement dans la durée par des célébrations, de la reconnaissance et du suivi pour éviter le retour aux anciennes habitudes.
Diagnostic des points de blocage
Le modèle ADKAR permet au manager d’identifier exactement là où bloque un salarié (ex: si le problème est le manque de *Désir*, lui proposer une *Formation/Knowledge* supplémentaire ne servira à rien).
Conclusion : Modèle ADKAR
Le modèle ADKAR humanise la conduite du changement et garantit une adoption pérenne des nouvelles méthodes de travail.
Pour aller plus loin : Modèle ADKAR
- Méthode 31 : Le Minimum Viable Product (MVP) : Valider ses idées rapidement avec un produit minimum viable
- Méthode 36 : La règle 10-20-30 de Guy Kawasaki : Réussir ses présentations et pitchs d'affaires
- Méthode 37 : La matrice BCG : Équilibrer et arbitrer son portefeuille de produits et d'activités
- Méthode 38 : La technique du STAR : Réussir ses entretiens et entretiens d'évaluation par des preuves factuelles