Pérenniser un nudge dans le temps
Un dispositif sans propriétaire, sans maintenance et sans réexamen disparaît en quelques mois — souvent sans que personne ne le remarque.
Un dispositif sans propriétaire, sans maintenance et sans réexamen disparaît en quelques mois — souvent sans que personne ne le remarque.
Presque tout dispositif produit une amélioration initiale qui n’a rien à voir avec son mécanisme : distinguer les deux est la question centrale de l’évaluation.
L’évaluation d’un dispositif comportemental est elle-même sujette à des biais : effet d’observation, sélection du périmètre, ajustement des critères après coup.
Les biais de mesure dans l’évaluation d’un nudge Lire l’article »
Constituer un groupe sans dispositif soulève des questions d’équité et de contamination que le laboratoire ne connaît pas : les solutions praticables.
Les groupes témoins en contexte professionnel Lire l’article »
Distinguer ce que le dispositif a produit de ce qui serait arrivé sans lui : la mesure d’un effet suppose une référence, pas seulement un chiffre après.
Comparer deux groupes simultanés plutôt qu’un avant et un après : la seule méthode qui distingue l’effet du dispositif de celui du contexte.
Tester un nudge : le protocole A/B en entreprise Lire l’article »
Une version manuelle, sur un périmètre réduit, en une semaine : le prototype teste l’hypothèse comportementale avant tout développement.
Un atelier productif part d’un diagnostic établi, réunit ceux qui font le travail et impose de traverser les familles d’intervention plutôt que d’attendre l’inspiration.
Opportunité, capacité, motivation : poser le diagnostic dans cet ordre évite de traiter par la conviction ce qui relève de l’organisation.
Parcourir soi-même le chemin, en conditions réelles et sans ses privilèges d’accès : l’exercice qui révèle les étapes invisibles pour ceux qui les ont conçues.
Cartographier le parcours et les points de friction Lire l’article »