Objectif, réalité, options, engagement : comment conduire un entretien de coaching avec le modèle GROW sans retomber dans la posture de l’expert qui conseille.
Le modèle GROW pour coacher un collaborateur Lire l’article »
Se justifier est le réflexe par défaut face à un retour critique. Ce qu’il coûte, et les quelques conduites qui permettent de recevoir un feedback utilement.
Préparation, ouverture, gestion des réactions défensives : comment conduire un feedback difficile pour qu’il produise un changement sans abîmer la relation.
Donner un feedback difficile sans casser la relation Lire l’article »
Le modèle SBI structure un feedback en trois temps — situation, comportement, impact — et supprime l’essentiel de ce qui rend un retour inaudible.
Le feedback constructif : le modèle SBI (situation, comportement, impact) Lire l’article »
Observation, sentiment, besoin, demande : comment transposer la communication non violente dans un contexte managérial sans tomber dans ses caricatures.
La communication non violente appliquée au management Lire l’article »
L’écoute active repose sur quelques techniques précises — reformulation, silence, questions ouvertes — qui transforment la qualité d’un entretien managérial.
L’écoute active : les techniques qui changent un entretien Lire l’article »
L’intelligence émotionnelle se décompose en quatre compétences distinctes et travaillables : ce qu’elles recouvrent réellement et par où commencer.
L’intelligence émotionnelle : les quatre compétences clés Lire l’article »
Le MBTI est très répandu et scientifiquement contesté : ce qu’un manager peut légitimement en tirer, et les usages qu’il faut absolument proscrire.
Les préférences MBTI : usage raisonnable en management Lire l’article »
Dominance, influence, stabilité, conformité : ce que le modèle DISC apporte pour adapter sa communication, et ce qu’il ne faut pas lui demander.
Le modèle DISC pour adapter sa communication Lire l’article »
Zone publique, aveugle, cachée, inconnue : comment utiliser la fenêtre de Johari pour élargir ce que vous savez de vous-même en tant que manager.
La fenêtre de Johari pour mieux se connaître comme manager Lire l’article »