Ce qu’il faut retenir de la démarche : un domaine de pertinence étroit, une méthode exigeante, des effets modestes et un coût presque nul.
Bâtir un programme de nudge management : la synthèse Lire l’article »
Copier un dispositif vu ailleurs, tout changer à la fois, ne pas mesurer, employer le vocabulaire technique : les huit erreurs qui reviennent systématiquement.
Les erreurs des débutants en nudge management Lire l’article »
Compter les dispositifs déployés mesure l’activité, pas les résultats : les indicateurs utiles portent sur les comportements, la friction et ce qui a été supprimé.
Le poste principal n’est ni la conception ni la technique : c’est le temps consacré au diagnostic et à la mesure, seul investissement qui distingue une démarche sérieuse.
Une formation qui transmet des mécanismes produit des managers qui citent des biais ; une formation qui fait travailler un cas réel produit des dispositifs.
Trois à quatre personnes, un rattachement qui évite la confusion avec la communication, et un mandat limité à l’accompagnement plutôt qu’à la production.
La personnalisation automatisée démultiplie l’efficacité des dispositifs et supprime les garanties qui les rendaient acceptables : transparence, égalité, contrôle.
Une notification est un déclencheur : elle ne vaut que si l’action est possible à cet instant, et chaque alerte non pertinente dévalue toutes les autres.
Les notifications comme nudge : bonnes pratiques Lire l’article »
Chaque paramètre par défaut d’un logiciel partagé oriente des milliers de décisions : c’est le gisement le plus rentable et le moins examiné.
Le nudge dans les outils numériques de l’entreprise Lire l’article »
À distance, l’environnement de travail échappe à l’organisation : les leviers se déplacent vers les outils, les rythmes et les conventions explicites.