Comparer deux groupes simultanés plutôt qu’un avant et un après : la seule méthode qui distingue l’effet du dispositif de celui du contexte.
Tester un nudge : le protocole A/B en entreprise Lire l’article »
Une version manuelle, sur un périmètre réduit, en une semaine : le prototype teste l’hypothèse comportementale avant tout développement.
Un atelier productif part d’un diagnostic établi, réunit ceux qui font le travail et impose de traverser les familles d’intervention plutôt que d’attendre l’inspiration.
Opportunité, capacité, motivation : poser le diagnostic dans cet ordre évite de traiter par la conviction ce qui relève de l’organisation.
Parcourir soi-même le chemin, en conditions réelles et sans ses privilèges d’accès : l’exercice qui révèle les étapes invisibles pour ceux qui les ont conçues.
Cartographier le parcours et les points de friction Lire l’article »
La formulation du comportement visé détermine tout ce qui suit : qui fait quoi, dans quelle situation, et comment on saura que c’est arrivé.
Définir le comportement cible avec précision Lire l’article »
Comportement cible, mesure initiale, diagnostic, conception, test, évaluation : la séquence qui distingue une démarche sérieuse d’un dispositif improvisé.
Concevoir un nudge : la méthode en six étapes Lire l’article »
Ni silence, ni vocabulaire technique : ce qu’il faut dire, à quel moment et sous quelle forme pour qu’un dispositif comportemental soit accepté.
Présenter un dispositif comportemental aux instances n’est pas un obstacle mais une protection : ce qu’il faut apporter et les objections à anticiper.
Faire accepter un nudge par les représentants du personnel Lire l’article »
Qui décide de ce qui est bon pour les autres ? Les objections adressées au cadre théorique du nudge, et ce qu’elles impliquent concrètement pour un manager.
Le paternalisme libertarien et ses critiques Lire l’article »