Évaluer et recharger le niveau de confiance interpersonnelle en équipe
Trust Battery Check : Popularisée par Tobi Lütke (PDG de Shopify), la métaphore de la Trust Battery (Batterie de Confiance) part du principe qu’entre deux collaborateurs ou entre un manager et son équipe, la batterie de confiance est chargée à 50% au moment de la première rencontre, puis se charge ou se décharge au fil des interactions et des promesses tenues.
Les 3 Actions pour Recharger la Batterie de Confiance
1. Respecter scrupuleusement les Engagements (Deliver on Promises)
Chaque promesse tenue (livrer un rapport à l’heure, apporter une réponse promise) ajoute de la charge à la batterie de confiance.
2. Faire Preuve de Transparence Immédiate en Cas d’Imprévu
Prévenir son collègue dès qu’un retard est pressenti au lieu d’attendre la date limite permet de préserver la batterie.
3. Mener des Entretiens de Recalibrage de la Confiance
Poser la question en 1:1 : « À quel niveau évalues-tu notre batterie de confiance aujourd’hui et que puis-je faire pour la recharger ? ».
Conclusion : Trust Battery Check
Prendre soin de la batterie de confiance entretient des relations professionnelles fluides et sereines.
Pour aller plus loin : Trust Battery Check
- Collaboration 84 : L'Alignement du Style de Leadership : Harmoniser les pratiques managériales d'entreprise
- Collaboration 85 : Le Plan de Continuité d'Équipe (BCP) : Sécuriser l'activité en cas de crise imprévue
- Collaboration 86 : La gouvernance participative par tirage au sort : Garantir une représentation neutre
- Collaboration 87 : L'Atelier d'Alignement des Personas : Unifier la vision du client cible en équipe