Faire émerger les solutions chez le collaborateur par le questionnement
Développé par Sir John Whitmore, le Modèle GROW (Goal, Reality, Options, Will) est le cadre de coaching managérial le plus célèbre au monde. Il permet au manager d’accompagner un collaborateur dans la résolution d’un problème ou le développement d’un projet en lui posant des questions ouvertes au lieu de lui imposer des réponses toutes faites.
Les 4 Étapes du Modèle GROW
1. G – Goal (L’Objectif)
Aider le collaborateur à définir l’objectif précis qu’il souhaite atteindre. Questions clés : « Qu’aimerais-tu accomplir exactement ? », « À quoi mesureras-tu que cet objectif est atteint ? ».
2. R – Reality (La Réalité actuelle)
Faire faire un état des lieux factuel de la situation présente. Questions clés : « Où en es-tu aujourd’hui ? », « Quels sont les obstacles concrets que tu rencontres ? ».
3. O – Options (Les Options possibles)
Faire émerger toutes les pistes de solutions envisageables sans auto-censure. Questions clés : « Quelles sont toutes les solutions que tu pourrais tester ? », « Si tu avais un budget illimité, que ferais-tu ? ».
4. W – Will / Way Forward (La Volonté & Le Plan d’Action)
Transformer l’option retenue en un engagement d’action concret. Questions clés : « Quelle est la toute première action que tu vas mener dès demain ? », « De quel soutien as-tu besoin de ma part ? ».
Conclusion : Modèle GROW
Le modèle GROW développe l’autonomie, le sens des responsabilités et l’esprit d’initiative des collaborateurs.
Pour aller plus loin : Modèle GROW
- Leadership 49 : Le management transversal et matriciel : Piloter des équipes sans lien hiérarchique direct
- Leadership 50 : Bilan à mi-parcours : Les piliers du leadership et du management d'excellence
- Leadership 51 : Le management par les valeurs : Incarner la culture d'entreprise au quotidien
- Leadership 52 : La gestion des comportements toxiques en équipe : Protéger le collectif avec fermeté