Renverser la pyramide hiérarchique traditionnelle
Conceptualisé par Robert Greenleaf dans les années 1970, le Servant Leadership (Leadership Serviteur) s’oppose au modèle autoritaire du chef qui se fait servir par ses équipes. Le Servant Leader part du principe que son rôle premier est de servir ses collaborateurs, de supprimer leurs obstacles du quotidien et de mettre à leur disposition les ressources nécessaires pour qu’ils puissent réussir et grandir.
Les 5 Caractéristiques du Servant Leader
1. L’Écoute Active & L’Empathie
Consacrer plus de temps à écouter les préoccupations de ses équipes qu’à donner des ordres descendant. Chercher à comprendre les besoins profonds des personnes.
2. La Facilitation (Suppresseur d’Obstacles)
Se poser quotidiennement la question : « De quoi mon équipe a-t-elle besoin aujourd’hui pour avancer sans blocage ? » (supprimer la bureaucratie inutile, négocier des moyens).
3. Le Développement des Personnes
Considérer la réussite de son mandat de leader non pas par ses propres accomplissements, mais par le nombre de collaborateurs qu’il a fait progresser et promouvoir.
4. La Responsabilisation & L’Autonomie (Empowerment)
Transférer le pouvoir de décision au niveau opérationnel le plus proche du terrain. Faire confiance aux compétences de l’équipe.
5. La Vision & Le Sens (Stewardship)
Donner du sens au travail quotidien en rattachant les tâches individuelles à la mission globale de l’entreprise.
Conclusion : Servant Leadership
Le Servant Leadership crée des équipes hautement engagées, autonomes et loyales, capables d’atteindre des niveaux de performance exceptionnels.
Pour aller plus loin : Servant Leadership
- Leadership 5 : Réussir ses entretiens One-on-One (1:1) : Le rituel managérial de référence
- Leadership 6 : Le Leadership Transformationnel : Inspirer et transformer la culture d'entreprise
- Leadership 7 : La gestion des conflits avec le modèle Thomas-Kilmann (TKI)
- Leadership 8 : L'art de la délégation efficace : Responsabiliser ses équipes sans micromanagement