Cartographier les savoir-faire et sécuriser la continuité de l’activité
Une Matrice de Compétences d’Équipe (Skill Matrix) est un tableau visuel croisant les membres de l’équipe et l’ensemble des compétences techniques et méthodologiques nécessaires pour accomplir les missions du service. Elle permet de repérer les compétences critiques détenues par un seul collaborateur (Bus Factor) et d’organiser la formation croisée.
Les 4 Niveaux de Compétence de la Matrice
- Niveau 1 (Apprenant) :** Le collaborateur possède des notions théoriques mais a besoin d’accompagnement.
- Niveau 2 (Autonome) :** Le collaborateur maîtrise la tâche au quotidien de manière indépendante.
- Niveau 3 (Expert) :** Le collaborateur gère les cas complexes et optimise les procédures.
- Niveau 4 (Formateur) :** Le collaborateur est capable de former et de parrainer ses pairs sur cette compétence.
Conclusion : Matrice de Compétences d’Équipe
La Skill Matrix garantit la continuité d’activité en cas d’absence et guide le plan de formation continue de l’équipe.
Pour aller plus loin : Matrice de Compétences d'Équipe
- Collaboration 24 : La rétrospective Starfish : Ajuster avec précision les pratiques d'équipe
- Collaboration 25 : La méthode du Pair Writing : Co-rédiger des documents complexes en direct
- Collaboration 26 : Le Design Sprint en 5 jours : Prototyper et tester une idée en équipe
- Collaboration 27 : La Charte de Déconnexion : Prévenir l'hyperconnectivité et le surmenage d'équipe