Aligner les départements autour de priorités stratégiques communes
Lorsque chaque département poursuit des objectifs isolés en silo (les commerciaux cherchent du volume, les équipes produit cherchent de la stabilité), des tensions naissent. Instaurer des OKR Transversaux (Cross-functional OKRs) consiste à définir des objectifs clés partagés conjointement par plusieurs équipes (ex: Marketing, Ventes et Produit).
Exemple d’OKR Transversal Réussi
- Objectif Partagé :** Offrir une expérience d’embarquement (Onboarding) exceptionnelle aux nouveaux clients SaaS.
- KR 1 (Équipe Marketing) :** Augmenter le taux de conversion des formulaires d’inscription de 15% à 25%.
- KR 2 (Équipe Produit) :** Réduire le temps de première configuration du logiciel de 45 minutes à 10 minutes.
- KR 3 (Équipe Customer Success) :** Atteindre un score de satisfaction de 90% sur le premier mois.
Conclusion : OKR Transversaux
Les OKR transversaux cassent la logique de silo et soudent les équipes autour d’une réussite commerciale partagée.
Pour aller plus loin : OKR Transversaux
- Collaboration 23 : La Matrice de Compétences d'Équipe : Cartographier les savoir-faire et former ses pairs
- Collaboration 24 : La rétrospective Starfish : Ajuster avec précision les pratiques d'équipe
- Collaboration 25 : La méthode du Pair Writing : Co-rédiger des documents complexes en direct
- Collaboration 26 : Le Design Sprint en 5 jours : Prototyper et tester une idée en équipe