Compter les gestes entre l’intention d’écrire et le texte publié : le nombre d’étapes explique le taux de documentation bien mieux que la culture d’équipe.
Encourager la documentation en réduisant la friction Lire l’article »
Le partage échoue par asymétrie : celui qui documente supporte le coût, ceux qui en bénéficient sont ailleurs. Les leviers portent sur ce déséquilibre.
Le nudge appliqué au partage de connaissances Lire l’article »
Le silence n’est pas un trait de caractère mais un coût d’entrée : réduire ce coût produit des contributions que l’encouragement n’obtient jamais.
Faire parler les plus discrets par l’architecture du choix Lire l’article »
Deux ou trois personnes occupent l’essentiel du temps de parole dans presque toutes les réunions : le format de la séance corrige ce déséquilibre mieux que l’animation.
Le nudge appliqué à la prise de parole en réunion Lire l’article »
Les dispositifs qui modifient les processus produisent des effets mesurables ; ceux qui visent les intentions n’en produisent pratiquement aucun.
Le nudge appliqué à la diversité et à l’inclusion Lire l’article »
Un service d’écoute peu utilisé n’est pas un service inutile : c’est presque toujours un problème d’accès, de confidentialité perçue et de normalisation.
Encourager le recours aux dispositifs d’écoute Lire l’article »
Les dispositifs comportementaux agissent sur la détection et le recours à l’aide, jamais sur les causes organisationnelles — confondre les deux est la principale dérive.
Le nudge appliqué à la prévention des risques psychosociaux Lire l’article »
Le domaine où les options par défaut ont produit les effets les mieux documentés — et celui où la responsabilité de celui qui les choisit est la plus lourde.
La mobilité interne échoue moins par manque de candidats que par une chaîne d’obstacles : visibilité des postes, coût de la démarche et crainte du signal envoyé.
Les premières semaines fixent des routines qui dureront des années : l’intégration est la fenêtre comportementale la plus large et la plus systématiquement gaspillée.
Le nudge appliqué à l’intégration des nouveaux arrivants Lire l’article »