Capitaliser sur les retours d’expérience et valoriser le patrimoine documentaire
L’un des goulots d’étranglement les plus coûteux en entreprise est le phénomène de « réinvention de la roue » : des collaborateurs réécrivent des propositions, réinventent des méthodes ou refont des études déjà réalisées par des collègues un an plus tôt. Le Management de la Connaissance (Knowledge Management) résout ce gaspillage d’énergie.
Les 3 Éléments d’une Stratégie de Knowledge Management
1. La Capitalisation des Retours d’Expérience (Lessons Learned)
Rédiger une fiche de synthèse de 1 page à la fin de chaque projet majeur résumant ce qui a fonctionné, ce qui a échoué et les modèles réutilisables.
2. Le Moteur de Recherche Centralisé (Enterprise Search)
Permettre aux salariés de rechercher au sein de l’ensemble des documents d’entreprise grâce à des outils de recherche IA (Notion AI, Perplexity Enterprise).
3. La Culture de Transmission entre Pairs
Valoriser les experts internes qui prennent le temps de documenter leurs méthodes et d’animer des sessions de partage de connaissances (Lunch & Learn).
Conclusion : Knowledge Management
Le Knowledge Management préserve le patrimoine d’information et accélère l’exécution des nouveaux projets.
Pour aller plus loin : Knowledge Management
- Collaboration 33 : La règle des 10-20-30 de Guy Kawasaki : Réussir ses présentations d'équipe
- Collaboration 34 : La co-création visuelle avec Miro et Mural : Animer des ateliers captivants à distance
- Collaboration 35 : La gestion des feedbacks à 360° : Développer les compétences transversales
- Collaboration 36 : Le Design Thinking : Co-concevoir des solutions centrées sur l'utilisateur