Jose deco

Une intention formulée devant d’autres a bien plus de chances d’être tenue — à condition qu’elle soit volontaire, précise et qu’elle n’expose personne à l’humiliation.

Arrivée, changement de poste, nouvel outil, retour d’absence : les périodes où les routines sont déjà défaites offrent une malléabilité que le reste de l’année n’offre pas.

Le même dispositif produit des effets très différents selon le moment où il intervient : identifier les instants où un comportement est réellement modifiable.

Les rappels s’usent : les déclencheurs fiables s’appuient sur un événement déjà régulier, sur l’outil lui-même, ou disparaissent en intégrant le comportement au processus.

Les trois éléments doivent coïncider au même instant : pourquoi le déclencheur est presque toujours ce qui manque, et pourquoi réduire la difficulté bat la motivation.

Neuf familles d’intervention là où la plupart des managers en connaissent trois : passer du diagnostic au choix d’un remède qui corresponde à la composante déficiente.

Capacité, opportunité, motivation : un diagnostic en six sous-composantes qui montre que la motivation n’est presque jamais le facteur limitant.

Neuf mécanismes d’influence, dont un à écarter faute de réplication : une grille qui sert surtout à repérer ce qui joue déjà contre l’objectif visé.

Quatre questions à poser avant de concevoir un dispositif, dans un ordre qui va du levier le plus rentable au plus circonstanciel — et une seule modification à la fois.

Des obstacles que personne n’a décidés et qui orientent vers l’inaction : où ils se logent, qui en supporte le coût, et comment conduire un audit de friction.